ABOUT YOU, Case

Ein neues digitales Geschäftsmodell für die Otto Group entwickeln

Branche Handel und E-Commerce

Thema Commerce

Fokus E-Commerce, Venture Building

Leistungen Geschäftsmodell, Value Creation

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Ausgangslage

Die Otto Group hat sich mit Etribes externe Unterstützung geholt, um höhere Digitalumsätze und Zugang zur jungen Zielgruppe für den Konzern zu generieren. Unser Ansatz dafür lautet Corporate Venture Building. Nachdem wir einige neue Geschäftsmodelle konzipiert und verprobt haben, hat sich eines nachhaltig durchgesetzt: Der mittlerweile milliardenbewertete Internethändler ABOUT YOU. Nach nur 4 Jahren erreichte das Startup Unicorn Status, ging in der Folge an die Börse und ist heute eine der wichtigsten Modeplattformen der Welt.

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Ergebnis

Startpunkt: “Bringen sie uns ins Internet, Herr Hillebrand!”

Der Hamburger Handelsgigant Otto steht zum Jahrtausendwechsel vor einer massiven Herausforderung. Denn obwohl der Online-Handel noch in den Kinderschuhen steckt, nehmen einzelne Player wie Amazon und Ebay immer mehr Fahrt auf. Gleichzeitig werden zu dieser Zeit zukünftige Handelsgiganten geboren, wie z.B. das chinesische Alibaba. Diese neue Händler-Generation überspringt das klassische Ladengeschäft und den traditionellen Katalog. Sie verkaufen Online-First und prägen die Erwartungshaltung und das Nutzerverhalten des Endkunden nachhaltig.

Dieser Entwicklung kann und will sich auch die Otto Gruppe nicht entziehen. So sagt Michael Otto, damals Vorstandsvorsitzender des Familienkonzerns, einen folgenschweren Satz zu seiner jüngsten Führungskraft: “Bringen Sie uns ins Internet, Herr Hillebrand.” Rainer Hillebrand, der es später noch zum CDO des Unternehmens bringen wird, startet daraufhin die unglaubliche Digitalisierungsreise der Otto Group. Zu eben dieser durfte auch Etribes seinen Teil beitragen, in dem wir die Konzeption des initialen Geschäftsmodells, sowie den Prozess bis zur Gründung von ABOUT YOU, unterstützt haben.

Lass dich von der Erfolgsgeschichte rund um ABOUT YOU
inspirieren und starte deinen eigenen Weg zu digitalem Erfolg

Vier App-Screens einer Fashion-App der Otto Group: Outfits entdecken, Marken folgen, Produkte shoppen, Stories erkunden

Erkenntnisse

Personalisierung: ABOUT YOU nutzt datengetriebene Algorithmen für Produktvorschläge auf Basis früherer Käufe und Vorlieben. Das stärkt Kundenbindung und Konversion.
Social First: Soziale Medien, Influencer-Marketing und User-Generated Content haben ABOUT YOU eine große und engagierte Zielgruppe gebracht.
Mobile First: Schon 2014 erkannte ABOUT YOU, dass mobile Geräte zum wichtigsten Kanal werden. Die gesamte E-Commerce-Strategie wurde darauf ausgerichtet.